আইনি দলিল

11crickex নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

এই পৃষ্ঠায় 11crickex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলায় বিস্তারিতভাবে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বাংলা সংস্করণ
১৮+ বছর বয়সীদের জন্য
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ

11crickex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের সমস্ত নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচনা করা হবে। যদি কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকে, দয়া করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০১

সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

11crickex হলো একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 11crickex এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

11crickex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি চেক করার অভ্যাস রাখুন।

  • এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
  • যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের নাগরিকরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।
  • একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
  • সমস্ত লেনদেন নিরাপদ এবং এনক্রিপ্টেড পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

11crickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে যেকোনো সময় সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা দিতে হবে। এই তথ্যগুলো পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার করা হবে। নিবন্ধনের পর 11crickex যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া চালু করতে পারে।

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

প্রথম উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

  • একটি মোবাইল নম্বর দিয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে।
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এর দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।
  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান।
  • কর্পোরেট বা ব্যবসায়িক নামে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা অনুমোদিত নয়।
  • নিবন্ধিত তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৩

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

11crickex বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুবিধা প্রদান করে। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে দ্রুত এবং নিরাপদভাবে লেনদেন করা যায়। প্রতিটি লেনদেন 11crickex-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্য দিয়ে যায়।

ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। তবে কিছু ক্ষেত্রে যাচাইকরণের জন্য সর্বোচ্চ ১ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে। উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বেশি সময় লাগতে পারে।

ডিপোজিট
  • সর্বনিম্ন: ৳১০০
  • সর্বোচ্চ: প্রতিদিন ৳৫০,০০০
  • প্রক্রিয়া সময়: তাৎক্ষণিক
উইথড্রয়াল
  • সর্বনিম্ন: ৳৫০০
  • সর্বোচ্চ: প্রতিদিন ৳১,০০,০০০
  • প্রক্রিয়া সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা

উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে যেটির মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়। অর্থ পাচার (মানি লন্ডারিং) সংক্রান্ত যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।


০৪

বেটিং নিয়মাবলী ও সীমাবদ্ধতা

11crickex-এ বেটিং করার সময় প্রতিটি সদস্যকে নির্ধারিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে। বেটিং মার্কেট খোলা থাকলেই কেবল বেট ধরা যাবে। একবার বেট নিশ্চিত হলে সেটি বাতিল করা যাবে না, যদি না 11crickex কর্তৃপক্ষ বিশেষ কারণে তা করেন।

লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তন হয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুল অডসে বেট গৃহীত হয়, 11crickex সেই বেট বাতিল করার অধিকার রাখে। সিস্টেম ফেইলিওর বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য 11crickex দায়বদ্ধ নয়।

  • সর্বনিম্ন বেট: ৳২০ প্রতি বেট।
  • সর্বোচ্চ বেট: মার্কেট ও ইভেন্টভেদে ভিন্ন — নির্দিষ্ট সীমা বেটিং পেজে দেখানো হবে।
  • একটি ইভেন্টে একাধিক বেট ধরা যাবে তবে সর্বোচ্চ পেআউট সীমা প্রযোজ্য।
  • ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিং মার্কেট পরিস্থিতি অনুযায়ী বন্ধ হতে পারে।
  • ফলাফল বিতর্কিত হলে 11crickex-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
  • ইচ্ছাকৃতভাবে বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

০৫

বোনাস ও প্রোমোশনাল অফারের শর্ত

11crickex নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ নিয়ম অনুযায়ী বোনাসের অর্থ সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না — এর জন্য নির্দিষ্ট ওয়াগারিং (wagering) শর্ত পূরণ করতে হবে।

ওয়েলকাম বোনাসের ক্ষেত্রে সাধারণত ডিপোজিট অ্যামাউন্টের উপর বোনাস দেওয়া হয় এবং ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স আলাদা থাকে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

বোনাস ব্যবহারের মূল নিয়ম

প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে। ক্যাশব্যাক অফার সাধারণত নেট লসের উপর দেওয়া হয় এবং সেগুলো সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায়। ফ্রি বেটের ক্ষেত্রে কেবল জয়ের অংশটুকু (ফ্রি বেটের স্টেক বাদে) ক্রেডিট করা হয়।

  • বোনাস কোড ব্যবহার করতে হলে ডিপোজিটের আগেই সেটি প্রয়োগ করতে হবে।
  • কোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার 11crickex-এর রয়েছে।
  • ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের ৩০-৫০ গুণ হয়ে থাকে।
  • প্রোমোশনাল অফার কেবল ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — হস্তান্তরযোগ্য নয়।

০৬

অ্যাকাউন্ট বাতিল ও নিষেধাজ্ঞা

11crickex নিম্নলিখিত কারণে পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই ক্ষমতা 11crickex-এর নিরাপত্তা ও ন্যায্যতা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।

  • মিথ্যা বা জাল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
  • অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, প্রতারণা বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সাথে সংশ্লিষ্টতা।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
  • কোনো ম্যাচ ফিক্সিং বা অনৈতিক কার্যকলাপে অংশগ্রহণ।

যদি আপনি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং বেট নিষ্পত্তি এবং ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণার কারণে বাতিল করা হয়।


০৭

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

11crickex বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করুন। এই লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন দায়িত্বশীল গেমিং টুল অফার করি।

সতর্কতা

জুয়া আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। যদি মনে হয় বেটিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পর্ক বা আর্থিক অবস্থাকে নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করছে, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে বিরতি নিন এবং বিশেষজ্ঞের সাহায্য নিন।

  • ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করুন।
  • বেটিং লিমিট: একটি নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বেট পরিমাণ সীমিত করুন।
  • কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত স্বেচ্ছায় বিরতি নিন।
  • সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
  • রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।


০৮

গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা

11crickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য শেয়ার করা হয় না, যদি না আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকে বা আপনি সম্মতি দেন। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

  • সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি নীতি সম্পর্কে আপনাকে সাইটে প্রবেশের সময় অবহিত করা হবে।
  • আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

০৯

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যদি কোনো বেটের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপনার আপত্তি থাকে, প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। বিরোধ উত্থাপনের জন্য ঘটনার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন করতে হবে।

  • প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমকে জানান।
  • দ্বিতীয় ধাপ: যদি সমাধান না হয়, ম্যানেজমেন্ট রিভিউর জন্য আবেদন করুন।
  • তৃতীয় ধাপ: বাহ্যিক বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে মধ্যস্থতা।

11crickex-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হওয়ার আগ পর্যন্ত বিতর্কিত পরিমাণ উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।


১০

শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

11crickex যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে। তবে পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

  • এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।
  • পুরানো সংস্করণের শর্তাবলী অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।
  • নিয়মিত এই পেজ চেক করার অভ্যাস রাখুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@11crickex.co

কেন 11crickex বেছে নেবেন?

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের জন্য নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।

সম্পূর্ণ নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্রিপশন ও উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থা দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
দ্রুত পেমেন্ট প্রক্রিয়া
বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক ডিপোজিট এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উইথড্রয়াল — বাংলাদেশের সবচেয়ে দ্রুত পেমেন্ট সিস্টেমগুলোর একটি।
পূর্ণ বাংলা সাপোর্ট
বাংলায় কাস্টমার সাপোর্ট, নিয়ম ও শর্তাবলী এবং সম্পূর্ণ ইন্টারফেস — বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি।
বিশাল স্পোর্টস মার্কেট
ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস সহ বিশ্বের সেরা স্পোর্টস ইভেন্টগুলোতে বেটিং করুন। লাইভ বেটিং ও প্রি-ম্যাচ উভয় অপশনই উপলব্ধ।
আকর্ষণীয় বোনাস অফার
ওয়েলকাম বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি বেট ও সিজনাল প্রোমোশন — নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিশেষ পুরস্কার প্রোগ্রাম।
২৪/৭ কাস্টমার সাপোর্ট
দিনে বা রাতে যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে থাকবে।

সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ)

নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর

হ্যাঁ, 11crickex-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনাকে নিজের বয়স সম্পর্কে সৎ থাকতে হবে।

যদি বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়, তাহলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে। তবে আপনার আসল ডিপোজিটের অর্থ অক্ষুণ্ণ থাকবে এবং উইথড্রয়াল করা যাবে।

না, একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। 11crickex-এর সিস্টেম এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত করতে পারে এবং নিয়ম ভঙ্গের ক্ষেত্রে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।

সাধারণত উইথড্রয়ালের অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না থাকলে বা বড় পরিমাণের লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। সমস্যা হলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে। এছাড়া এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে সহজেই বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।
এখনই শুরু করুন

11crickex-এ যোগ দিন আজই

নিয়ম ও শর্তাবলী পড়লেন? এখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং স্বাগত বোনাস সহ আপনার বেটিং যাত্রা শুরু করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। আরও জানুন

English