ডেটা সুরক্ষা

11crickex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ

11crickex-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করা হয় তা এই পেজে বিস্তারিত বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বাংলা সংস্করণ
SSL সুরক্ষিত
256-bit
SSL এনক্রিপশন
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি
২৪/৭
ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
GDPR
মান অনুসরণ
সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ

11crickex আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং তা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

11crickex গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট 11crickex.co এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশ এবং বিশ্বের অন্যান্য অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে, যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা ব্যবহার করেন।

11crickex-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সাইট ব্রাউজ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

এই নীতি GDPR (General Data Protection Regulation) এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। 11crickex বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতাই সেরা নীতি — তাই আমরা সহজ ও স্পষ্ট ভাষায় ব্যাখ্যা করেছি যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি এবং কী করি না।

  • এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।
  • বয়স ১৮ বছরের কম হলে আপনার অভিভাবকের সাথে পরামর্শ করুন।
  • যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে।

০২

তথ্য সংগ্রহ

11crickex শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। নিচে দুটি প্রধান শ্রেণিতে ভাগ করে আমাদের তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন 11crickex-এ নিবন্ধন করেন, KYC যাচাই সম্পন্ন করেন, বা কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি।

তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক কিনা
পূর্ণ নাম অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পেমেন্ট হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর OTP যাচাই ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি হ্যাঁ
জন্ম তারিখ বয়স যাচাইকরণ (১৮+) হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট KYC বাধ্যতামূলক যাচাই উইথড্রয়ালের আগে
পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ/নগদ) লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
ঠিকানা KYC ও রেগুলেটরি সম্মতি ঐচ্ছিক

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি 11crickex ব্যবহার করলে আমাদের সিস্টেম কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • আইপি ঠিকানা: অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।
  • ব্যবহারের ইতিহাস: পেজ ভিজিট, বেটিং প্যাটার্ন ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
  • কুকি ডেটা: পছন্দ ও লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য।

০৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

11crickex আপনার তথ্য কেবল নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশিকা পালন করতে।
  • সেবার মান উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট জানাতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন বা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। এটি আপনার মূল সেবা ব্যবহারে কোনো প্রভাব ফেলবে না।


০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

11crickex আপনার তথ্য সংরক্ষণে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের সার্ভারগুলো সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিরবচ্ছিন্নভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL/TLS দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু bcrypt হ্যাশ রাখা হয়।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে পারবেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাহ্যিক আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষায় উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করেন।
  • তথ্য ধারণকাল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর তথ্য রাখা হতে পারে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই, তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং পাবলিক নেটওয়ার্কে সতর্কভাবে লগইন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।


০৫

কুকি নীতি

11crickex ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা সেশন শেষ হওয়া পর্যন্ত
কার্যকারিতা কুকি ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণ কুকি সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝা ২ বছর
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানো (সম্মতিসাপেক্ষ) ৩০ দিন

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।


০৬

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

11crickex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
  • প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের কার্যক্ষমতা বজায় রাখতে সীমিত তথ্য — কঠোর NDA চুক্তির আওতায়।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে 11crickex নিশ্চিত করে যে তারাও সমতুল্য গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলে। আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত অংশীদার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে বাধ্য।


০৭

আপনার অধিকার

11crickex-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং তা প্রয়োগে সহায়তা করি।

  • জানার অধিকার: আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে চাইতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@11crickex.co-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।


০৮

শিশুদের গোপনীয়তা

11crickex সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সনাক্ত হওয়ামাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।


০৯

নীতি পরিবর্তন

11crickex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করা হবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখলেই বুঝতে পারবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। পুরনো সংস্করণের কপি চাইলে support@11crickex.co-তে অনুরোধ করুন।


১০

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আম াদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@11crickex.co
  • সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (লগইন করার পরে)
ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলে পাঠান: support@11crickex.co — বিষয়বস্তুতে "DPO Request" উল্লেখ করুন।

11crickex কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে?

আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বদা নিরাপদ রাখে।

256-bit SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যাংকিং পর্যায়ের 256-bit SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে আটকাতে পারে না।
KYC যাচাইকরণ
প্রতিটি অ্যাকাউন্ট KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যাচাই করা হয়, যা অন্যের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা সম্পূর্ণ অসম্ভব করে তোলে। আপনার পরিচয় ও অর্থ উভয়ই নিরাপদ।
দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA)
লগইনের সময় মোবাইল OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপের মাধ্যমে দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা যোগ করুন। পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।
তথ্য বিক্রি নয়
11crickex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবার মান নিশ্চিত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে ব্যবহৃত হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। যেকোনো দুর্বলতা দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা হয়।
GDPR মান অনুসরণ
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আপনার ডেটার উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে — জানুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলুন।

আপনার ডেটা অধিকার এক নজরে

11crickex ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি যে অধিকারগুলো উপভোগ করেন

জানার অধিকার
আমরা আপনার কী তথ্য রাখি তা যেকোনো সময় জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগে আপত্তি জানাতে পারবেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটা ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারবেন।
আনসাবস্ক্রাইব
যেকোনো সময় প্রোমোশনাল ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন।
অভিযোগের অধিকার
সমস্যায় সরাসরি আমাদের DPO টিমে অভিযোগ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন

না, 11crickex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয় — এবং তাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে (যেমন লেনদেনের রেকর্ড)। support@11crickex.co-তে ইমেইল করে অনুরোধ জানান।

আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানে সংরক্ষিত থাকে। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। তবে বিশ্লেষণ বা মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে মূল সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে। এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখও সবসময় আপ-টু-ডেট রাখা হয়।
এখনই শুরু করুন

নিরাপদ পরিবেশে বেটিং শুরু করুন

11crickex-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং নিরাপদ, আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। আরও জানুন

English